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品牌  功能  質量  安全  售后  口碑  促銷優惠  節能  外觀  其它:
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 控制器外觀
 安全性能
 能效等級
 智能控制技術
 易于使用
 說明書易于理解
您在撥打客戶關懷服務熱線時,電話撥打幾次后接通的?
您在撥打客戶關懷服務熱線時,接待員的下列表現如何?
  很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意
 禮貌熱情
 熟悉業務
 主動誠懇
 及時預約上門服務時間
 她服務的總體印象
您覺得上面哪三項最重要?依次是:
從報修至修復間隔有多久?(安裝服務為電話預約至安裝完畢時間) 小時
在為您提供服務時,上門服務人員的下列表現如何?
  很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意
 熱情,樂于助人
 裝整潔得體
 樂于回答您的提問
 勝任工作
 準時赴約上門安裝維修
 講解使用方法及維修保養事項
 整理現場并保持現場整潔
 您對他/她服務的總體印象
您覺得上面哪三項最重要?依次是:
在為您提供服務時,上門服務人員是幾次上門將您的機器安裝或修復完畢的?
上門服務人員在完成服務后,是否請您在服務單據上簽字確認服務的內容? 是 
如果本次服務屬于包修期外收費修理,您認為我們的收費標準是否合理? 合理   較合理   一般   不合理  
您對我們工作的總體印象如何?請選擇并加以說明:
  很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意
 客戶服務(從電話聯系到上門服務完成)
 產品質量
 銷售(不包含商場提供的送貨服務)
您對我們的客戶服務工作還有哪些意見和建議?
在使用康泉電器產品的過程中,您覺得還需要增加哪些功能?
在購買其它家電時,您是否會再次選擇康泉電器產品?
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您會向您的家人、朋友推薦康泉電器嗎?
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